Politique de Confidentialité

Introduction

Chez Neuilly Boutik, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, et avec qui nous les partageons.

En utilisant notre site web neuillyboutik.com, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Données personnelles collectées

1.1 Données que vous nous fournissez

lorsque vous créez un compte, passez une commande ou utilisez nos services, nous collectons les informations suivantes :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, mot de passe
• Informations de contact : numéro de téléphone
• Informations de livraison : adresse complète
• Informations de paiement : informations nécessaires au traitement des paiements
• Préférences : choix de newsletter, préférences de produits

1.2 Données collectées automatiquement

Nous collectons également certaines données automatiquement lors de votre navigation :

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Données d'utilisation : pages visitées, temps passé sur le site, clics
• Cookies : pour améliorer votre expérience et personnaliser le contenu
• Données de géolocalisation : pays et région pour optimiser la livraison

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

2.1 Exécution des services

• Traitement et expédition de vos commandes
• Gestion de votre compte client
• Communication sur le statut de vos commandes
• Gestion des retours et réclamations

2.2 Amélioration de l'expérience

• Personnalisation du contenu et des recommandations
• Optimisation de l'interface utilisateur
• Amélioration des performances du site

2.3 Communication marketing

• Envoi de newsletters (avec votre consentement)
• Informations sur les promotions et nouveautés
• Offres personnalisées basées sur vos préférences

3. Partage de vos données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne les partageons que dans les cas suivants :

3.1 Prestataires de services

• Prestataires de paiement : Wave, banques pour le traitement des transactions
• Transporteurs : services de livraison pour l'expédition des commandes
• Hébergeur web : pour le stockage sécurisé des données
• SMS/emailing : pour l'envoi de notifications automatiques

3.2 Obligations légales

• En réponse à une demande judiciaire ou administrative
• Pour protéger nos droits, propriété et sécurité
• Pour prévenir des fraudes ou activités illégales

4. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données clients : pendant toute la durée de votre compte
• Données de commande : 10 ans pour des raisons comptables et fiscales
• Données de paiement : cryptées et conservées selon les exigences légales
• Cookies : durée de vie selon le type (session, 30 jours, 1 an)

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment, sous réserve des obligations légales de conservation.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Hashage des mots de passe avec algorithmes sécurisés
• Contrôle d'accès strict aux données personnelles
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Surveillance continue des tentatives d'intrusion

6. Vos droits

Conformément à la législation ivoirienne sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

6.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.

6.2 Droit de modification

Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles dans votre espace client.

6.3 Droit de suppression

Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales.

6.4 Droit de limitation

Vous pouvez limiter l'utilisation de vos données dans certains cas.

6.5 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing.

6.6 Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
Email : contact@neuillyboutik.com
Téléphone : +225 XX XX XX XX
Adresse : [Adresse complète]

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience :

7.1 Types de cookies

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site
• Cookies fonctionnels : pour mémoriser vos préférences
• Cookies marketing : pour des publicités personnalisées

7.2 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre panneau de configuration des cookies.

8. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour.

Les changements significatifs vous seront notifiés par email ou via une notification sur le site.

9. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous :