Conditions Générales de Vente

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Neuilly Boutik et tout client achetant des produits sur le site neuillyboutik.com.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 1 - Produits

1.1 Description des produits

Les produits proposés à la vente sont des articles de lingerie féminine et accessoires. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produits.

1.2 Disponibilité

Les offres de produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site. En cas d'indisponibilité d'un produit après commande, le client sera informé et aura le choix d'attendre le réapprovisionnement ou d'annuler sa commande.

1.3 Photographies

Les photos des produits sont illustratives et n'engagent pas le vendeur. Des différences mineures peuvent exister entre la photo et le produit reçu.

Article 2 - Prix

2.1 Prix des produits

Les prix sont indiqués en FCFA, taxes comprises. Neuilly Boutik se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

2.2 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon la zone de livraison et seront indiqués avant la validation de la commande.

2.3 Promotions

Les promotions et réductions sont appliquées selon les conditions spécifiées sur le site et ne sont pas cumulables sauf indication contraire.

Article 3 - Commande

3.1 Processus de commande

Le client passe commande en suivant les étapes indiquées sur le site. La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.

3.2 Confirmation de commande

Une confirmation de commande sera envoyée par email à l'adresse fournie par le client. Cette confirmation récapitule les produits commandés, les prix et les modalités de livraison.

3.3 Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

Article 4 - Paiement

4.1 Modes de paiement

Le paiement peut être effectué par :

• Carte bancaire (via notre plateforme sécurisée)
• Mobile Money (Orange Money, MTN Money, Wave)
• Paiement à la livraison (sous conditions)

4.2 Sécurité

Toutes les transactions sont sécurisées. Les informations bancaires sont cryptées et ne sont pas conservées sur nos serveurs.

4.3 Validation

La commande ne sera validée qu'après confirmation du paiement. En cas de refus de paiement par l'organisme bancaire, la commande sera automatiquement annulée.

Article 5 - Livraison

5.1 Zones de livraison

Nous livrons en Côte d'Ivoire (Abidjan, Bassam et autres villes). Les délais de livraison varient selon la zone.

5.2 Délais de livraison

• Abidjan : 24-48h
• Grand Bassam : 48-72h
• Autres villes : 3-5 jours ouvrables

5.3 Réception

Le client doit vérifier l'état des produits à la réception. Toute réclamation doit être faite dans les 24h suivant la livraison.

Article 6 - Retour et Échange

6.1 Conditions de retour

Les produits peuvent être retournés dans un délai de 14 jours sous les conditions suivantes :

• Produits non portés, non lavés
• Étiquettes intactes
• Emballage d'origine conservé
• Justificatif d'achat fourni

6.2 Produits non retournables

Ne sont pas éligibles au retour :

• Les produits de lingerie portés près du corps
• Les produits personnels
• Les produits en promotion

Article 7 - Garantie

Tous nos produits bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et de conformité.

Article 8 - Données personnelles

Les informations personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

Article 9 - Litiges

En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents d'Abidjan seront seuls compétents.